Vos commandes sont réalisées avec beaucoup d’attention, donc parfois le temps peut vous sembler long, mais je m’engage à réaliser vos commandes le plus rapidement possible.
Les délais de livraison mentionnés sur le site sont donnés à titre purement informatif et peuvent varier en fonction de la période.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande.
Le client est tenu de fournir une adresse valide, correspondant à son domicile ou celui d’un proche.
Les colis seront livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande. Les factures seront transmises sur l’adresse mail indiquée par l’acheteur lors de son enregistrement (inscription).
Aucune réclamation ou demande de remboursement ne pourra être acceptée, suite à un retour de colis si l’adresse donnée est incomplète, erronée ou si le colis n’a pas été récupéré dans les temps prévus. Le client pourra faire la demande d’un nouvel envoi de son colis, à ses frais.
Aucune réclamation de l’acheteur ne sera acceptée faute de respect des procédures énoncées ci-dessus.
Le client doit en cas de produit manquant ou défectueux le signaler au livreur et confirmer par mail à la société avec photos lors de la réception du colis. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte au-delà d’un délai de 24 heures après la date de livraison prévue.
Le retard par rapport au délai indicatif de livraison initialement prévu, ne peut en aucun cas donner droit à l’annulation des commandes en cours ou au refus de la réception du colis. Aucune demande d’indemnisation ou de pénalité pour le retard de la livraison ne pourra être formulée quel qu’en soient les causes.
Concernant les retards de livraison, seule la responsabilité du transporteur est engagée, quel qu’en soit la raison.
En cas de colis expédié et non reçu, le client devra informer la société par mail ou courrier dans les 8 jours suivant la date prévue de réception pour une livraison en France métropolitaine et dans les 30 jours pour l’étranger. En cas de dépassement de ce délai, la vente sera considérée comme clôturée.
Les produits seront emballés soigneusement. Pour tout dommage lié au transport du colis, le client devra se retourner contre la société de transport.
En cas de vente de produit personnalisé fabriqué à la demande, le client renonce automatiquement à son droit de rétraction lors de la validation de sa commande.
Dans l’éventualité d’indisponibilité totale ou partielle de produits après validation de la commande. L’acheteur en sera informé par mail et aura la possibilité d’attendre le réapprovisionnement avec une nouvelle date de livraison proposée ou obtenir le remboursement.
